Caso de uso: Quieres informar con precisión y detalle a tus clientes (externos o internos) sobre tus servicios, procedimientos, productos complejos o soporte
Cómo lo hacen muchas empresas hasta ahora
- con una sección de preguntas y respuestas en la web
- con un asistente chatbot
- poniendo un WhatsApp
- enviando un pdf por mail
- contestando a llamadas
- contestando a correos
Cómo ahorrar el 70% del tiempo invertido en estas tareas usando IA
- un asistente virtual como chatbot inteligente en tu web
- conectar el WhatsApp a un sistema de IA que sepa responder como chatGPT o Claude o Gemini…
Qué hacer, paso a paso
Vamos a desarrollar la guía para montar un chatbot inteligente en tu web capaz de responder a cualquier pregunta sobre tus servicios y productos. Tambien incluye poder responder a preguntas técnicas habituales.
Además vas a poder dar paso a un ser humano si las respuestas dadas por el chatbot no son suficientes para el cliente o usuario que las formula.
paso 1. Crea una cuenta en botpress y crea tu primer chatbot
paso 2. Exporta a un documento tu lista de preguntas y respuestas frecuentas (F.A.Q.) donde explicas las dudas habituales que respondes a diario sobre un servicio, un producto, un software al que das soporte, etc
paso 3. Crea una cuenta en openai.com para usar su API
paso 4. conecta con una API key tu chatbot de botpress con la API de openai.com
paso 5. Escribe un «prompt» o pregunta detallada para interrogar desde el chabot de botpress al LLM de chatgpt usando la API del paso anterior
paso 6. Incluye en el prompt un texto final donde pides al chatgpt que solicite un telefono o un email al usuario para poder atenderle directamente, si es que quiere mas información
paso 7. Crea una cuenta en make.com y crea un «escenario» donde conectes BotPress con Google docs spreadsheet o con Microsoft office 365 para registrar el mail y el telefono de los que piden mas info en la web
Para desarrollar cada paso iremos publicando articulos detallados en driveo.es
Si tienes interés por algun paso en concreto o quieres aportar algo escribeme aqui abajo