En 2016 hubo varias «releases» (publicaciones de nuevas versiones de Inteligencia Artificial) por parte de Microsoft y Google que han permitido conectar Inteligencia Artificial a sistemas de chat. Estos sistemas son los que nosotros fabricamos y los conectamos a Inteligencias Cognitivas que son un tipo de IA especializadas en analizar el lenguaje y averiguar qué quiere saber en realidad el usuario. Para hacerlo tienen que aprender primero usando un sistema de preguntas a las que el bot tiene que buscar una respuesta y preguntar si esa es la respuesta adecuada. Estoy simplificando bastante pero para tener una idea inicial puede valer. El caso es que todo este proceso de entrenar al chatbot se denomina «machine learning».

El resumen de todo esto es que si tienes una empresa que vende algo, un producto o un servicio, que requiera explicaciones o haya preguntas que necesitan ser respondidas antes de poder contratar el servicio o comprar el producto entonces vas a tener un chatbot funcionando antes de lo que imaginas.

Por supuesto aquí estamos para ofrecerte esos servicios, crear tu chatbot, entrenarlo, enseñarte a tí cómo conseguir que cada vez sea más preciso. De esta forma podrás incrementar exponencialmente la experiencia de tus clientes y mejorar las ventas. Piensa también en lo que puedes aprender de tus visitantes leyendo las preguntas que hacen.

El chatbot puede ponerse en tu web pero también en Facebook, skype, slack y otros sistemas de chat o redes sociales con un chat. P.e. Facebook tiene el facebook messenger integrado.