«Cuando llega el pescado hay que poner la red»

Gregory B.

Mi amigo Gregory explicaba esta verdad (elemental) que cualquier vendedor conoce. Vas por ahí navegando o echando cebo al agua y esperas pacientemente a que los peces vengan. Vienen cuando quieren ellos y si quieres pescar necesitas estar preparado. Imagina un pico de pedidos que no puedes atender. Esto vale para la Industria y para los Servicios.

A lo mejor te conviene ir aprendiendo a automatizar tus redes para que no se escapen los «pescados»

Diferencia entre automatización de procesos y RPA (Robotic Process Automation)

Un error muy frecuente.

No es lo mismo automatizar un proceso que utilizar un robot de software para automatizar un proceso.

RPA soluciona tareas que se ejecutan muchas veces, siempre de la misma manera. Esas tareas son repetitivas y llevan mucho tiempo porque hay que repertirlas muchas veces. Para colmo los humanos tendemos a equivocarnos al tener que realizarlas una y otra vez.

Pongamos un ejemplo real.

Una empresa cliente, de tipo industrial, tiene:

• Por un lado un ERP donde registra los pedidos de compra, inventario de almacén, pedidos de venta, albaranes de envío y facturas.
• Por otro lado tiene un CRM donde los vendedores van registrando oportunidades y previsiones de venta para los proximos 12 meses
• Cada 3 meses unos seres humanos sacan datos del ERP y del CRM siguiendo unos pasos, siempre los mismos, para calculan la prevision de la demanda de materias primas y semielaborados a partir de los datos del ERP y del CRM.

Problema: Aparentemente ninguno. Esto funciona perfectamente. Pero sí que hay un problema oculto. Necesitan hacer estos calculos cada semana porque el periodo de 3 meses no les permite reaccionar con suficiente velocidad a los cambios del mercado. El síntoma son las roturas de stock que provocan retrasos y cancelaciones en las entregas de pedidos de venta.

¿Cómo lo solucionarías?

Con ¿RPA?

Con ¿ETL?,

Respuesta más sencilla: la de menor inversión y mayor Retorno

Si ya sabes algo de automatización de procesos sabrás que un RPA funciona mejor cuando imita, clona, lo que va haciendo un ser humano. Por eso los mejores RPA tienen sistemas de grabación de lo que vas haciendo en el escritorio de tu PC: webs que abres, aplicaciones que estás utilizando, datos que copias de un lado a otro, etc

Un ETL (Extract, Transform and Load) es un sistema que utiliza un conjunto de reglas para limpiar y organizar datos sin procesar y prepararlos para el almacenamiento, el análisis de datos y el aprendizaje automático (ML).

Fuentes diversas de datos que el ETL podría gestionar, pensando en el caso que estamos analizando:

• Datos de clientes de pagos en línea y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Datos de inventario y operaciones de sistemas de proveedores
• Datos de sensores de dispositivos de Internet de las cosas (IoT)
• Datos de marketing de las redes sociales y comentarios de los clientes
• Datos de los empleados de los sistemas internos de recursos humanos

¿Qué herramienta utilizar en este caso para preparar el informe diario o semanal con varias fuentes de datos?

La solución es un middleware o un ETL. Tienes identificadas las fuentes de datos y son registros estructurados. Te basta con un software intermedio que capture datos-

¿Qué opinas? escribe y nos aportas a (info @driveo.es)